セラミックと鉱石を販売する専門店です。　温浴器の自作、メンテナンス、水槽の水質改善などに必要なセラミックと鉱石を販売しています。

商品一覧

目的で探す

ショッピングカート

カートの中身

カートは空です。

会員様ログイン

PayPay銀行(旧ジャパンネット銀行)

PayPay銀行(旧ジャパンネット銀行)に口座をお持ち方は、ここからお振込みが出来ます。

ゆうちょ銀行
(ゆうちょダイレクト)

ゆうちょ銀行(ゆうちょダイレクト)からの振込は１か月に５回まで振込手数料が無料です。

姉妹店

セラミック＆鉱石本舗
スマートフォン店

■クレジットカード決済

ホーム｜セラミック&鉱石本舗からのメールが届きません。

セラミック&鉱石本舗からのメールが届きません。

　購入したのにセラミック&鉱石本舗からの承諾メールが届きません。
　発送済メールがセラミック&鉱石本舗から届きません。
　会員様登録したのにセラミック&鉱石本舗からの会員様メールが届きません。
　メールで問い合わせをしたのに返信メールがない。

セラミック&鉱石本舗からのメールが届かないときは・・・。

　メールが届かない原因は、

　1.登録頂いたメールアドレスが間違っている。
　　1-1.間違ったメールアドレスが、そのドメイン内に該当するメールアドレスがあった場合は、間違ったメールアドレスの所有者にメールが発信されます。つまり他人にメールが届くことになります。
　　1-2.間違ったメールアドレスが、そのドメイン内に該当するメールアドレスがない場合は、「メールは送信に失敗しました。」と言う返信メールが帰って来てエラーとして処理されます。
　　いづれも、正しくメールは発信されません。

　　登録されたメールアドレスが間違っている可能性がありますので修正してください。
　　ホームページの「お問い合わせ」からご連絡いただければ、こちらで修正いたします。
　　1-3.メールアドレスで間違いが多いのが、
　　　1-3-1.アドレスやドメイン名のスペルミスはありませんか。 "yahoo.co.ne"では無く"yahoo.co.jp"など。
　　　1-3-2.スペルミスが無い場合、英数字が2バイト英数字になっていませんか。　もっとも多いのがアットマークです。　"＠"ではなく"@"です。

　2.セラミック&鉱石本舗からのメールが、お客様の迷惑メールフォルダーに分類されている。
　　2-1.今一度、迷惑メールフォルダーの中身をご確認ください。

さて、個別にみていきましょう。

　3.購入したのにセラミック&鉱石本舗からの承諾メールが届きません。
　　購入直後に「■セラミック&鉱石本舗■　●●様ご注文確認メールでございます。」というタイトルの自動返信メールがお手元にとどきます。
　　そして、弊社側で受注内容を確認後に、「ご注文いただき誠にありがとうございます」というタイトルの承諾メールを発信します。

　　自動返信メールがお手元に届かない時は、承諾メールも届きません。　恐らく1か2が原因です。

　4.発送済メールがセラミック&鉱石本舗から届きません。
　　弊社からの発送時に「出荷のご報告」というタイトルのメールを手動で発信いたします。
　　
　　このメールがお手元に届かない時も、恐らく1か2が原因です。

　5.会員様登録したのにセラミック&鉱石本舗からの会員様メールが届きません。
　　5-1.会員様登録時に登録頂いたＩＤとパスワードをお使いになりログインしてくたさい。
　　　　　ログインは、ホームページ左下にある「ログインはこちら」をクリックしてください。
　　　　　または、ダイレクトにこちらから
　　　　　　　https://www.ceramic-kouseki.com/member-login
　　5-2.ログインされますと、登録されたメールアドレスが確認いただけます。
　　　　　間違ったメールアドレスの場合を修正してください。
　　　　　間違っていない場合の原因は、2の可能性が大です。

　6.メールで問い合わせをしたのに返信メールがない。
　　6-1.1か2の原因でメールが届いていない可能性がございます。
　　6-2.営業性の売り込みメール、意味不明のメールには応答しないことがあります。
　　　　　見ず知らずの方から「電話して」と一行だけのメールが来て、応答しなかったことがあります。
　　　　　第一、電話番号も判りませんので電話のしようがありません。

　7.メール連絡も無しのつぶてにも拘わらず製品だけ届いた。
　　こちらからは、ご注文を承諾した時点、商品を発送した時点で、その都度都度メールを発信しています。(発信されて、お手元に届いていると思っています)
　　ご注文情報自体は、弊社データベースに格納されるので、注文情報に沿って発送しています。
　　ですので、ご注文メールは返信されないのに、商品だけ届くと言う現象が発生します。

適格請求書発行事業者の登録番号について

セラミックボールや鉱石のサンプル出荷して貰えますか？

海外への発送は出来ますか？

配送業者の指定について

配送での日付指定と時間指定について

セラミックボールや鉱石以外の送料や手数料はいくら掛かりますか？

振込み口座番号について

ホームページ以外から注文はできますか。

セラミック&鉱石本舗からのメールが届きません。

商品について問い合わせをしたい。

メールアドレスを教えてください。

商品紹介画像では「売り切れ」と表示されているが購入は可能なのか

個人名ではなく法人名で納品書と領収書をください。

ギフトパッケージやラッピング包装はできますか？

プレゼントにするので金額の判る納品書などは抜いてください。

代金引換における領収書について

領収書は発行してもらえますか

領収書の宛名を法人名のみにする方法はありますか？

お支払い方法が銀行振込・郵便振替をご指定のお客様へのお願い

注文しましたが商品が届きません。

発送方法を郵送に変更できますか。

温浴器を注文しましたがまだ確認のメールがきません

メール便での発送に対応していただけますか？

届いた商品の取扱説明書についての質問があります。

商品ページに於ける30日間返金保証や送料無料の表示について

会員様登録をしないと購入できないのでしょうか。

　長々とお読みいただきありがとうごさいました。

セラミックボール一覧	｜	鉱石一覧	｜	温浴器一覧
陶磁器一覧	｜	製品版一覧	｜	噴霧器・散粒機一覧

ホームへ | お買物の流れ | 特定商取引法表示 |お問い合わせ(ｅメール)